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常見問題
CA憑證
使用P12檔的憑證金鑰驗簽 。系統預設憑證路徑為:C:\身份證字號資料夾\您的.P12檔案,若您調整過P12檔案位置,請點選【瀏覽】尋找。
請按照以下步驟做設定
(1)

請先確認是否點到正確的p12,若否或是憑證裡無P12檔,
先登入「憑證中心」點選「行動憑證」/「舊版憑證上傳」下方步驟一「憑證轉換」選擇您的憑
證並輸入憑證密碼完成憑證轉換。

(2) 下單時點選「瀏覽」至p12存放位置(或直接將憑證複製到
C
)再重試下單(如下圖)

 

Step1: 請先登入「憑證中心」點選「憑證狀態查詢」確認憑證是否還在有效期限,若憑證已過期,請攜帶身分證與原留印鑑至原開戶分公司重新申請憑證。
Step2:

若憑證於有效期限內,請確認下單是否瀏覽到正確的P12檔

提醒您:

下單時系統預設憑證路徑為:身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案,若您調整過P12檔案位置,請點選【瀏覽】尋找,若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

請按照以下步驟做設定:
Step1: 請開啟IE瀏覽器,點選「工具」/「網際網路選項」,並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」,在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」:https://caweb.esunsec.com.tw
Step2:

點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。
接著,請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後,再次申請/展期憑證。

請按照以下步驟做設定:
Step1: 請留意網頁最上方或最下方是否有彈跳出「臺灣網路認證公司安控模組」附加元件訊息,若有請安裝元件。
Step2:

請至玉山證券首頁「客服專區」/「下載專區」安裝「2048位元憑證支援元件下載

若完成上述操作仍無法排除, 請開啟IE瀏覽器,點選「工具」裡取消勾選「ActiveX篩選」再重試。

 

可由下列三處進入下載電腦憑證:
(1) 玉山證券首頁左上方登入入口【憑證中心
(2) 玉山證券首頁點選上方【客服專區→憑證中心】
(3) A+網路下單右上方之【顧客服務→憑證中心】

(1) 使用瀏覽器進入「憑證中心」選擇開戶分公司、輸入證券帳號自行變更完成後之網路登入密碼登入。(輸入時請留意密碼英文字母大小寫之不同)
(2) 登入成功後請點選「憑證作業」出現「直接開始憑證申請?」視窗時請點選「確定」,於密碼的空格內輸入密碼單上第三組「電子憑證密碼」(6)後按「確定」。
(3) 閱讀完「玉山證券約定條款」後請勾選下方「我同意以上用戶約定條款」再點選「下一步」出現的對話視窗請點選「確定」。
(4) 出現「輸入憑證檔案資訊」畫面時請選擇憑證要存放的路徑(例如:本機磁碟CD,系統預設為C:身分證字號下),下方請自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼,設定時請留意密碼英文字母大小寫之不同)請再次輸入憑證密碼,完成後按「確定」即完成憑證申請。

請至Play商店或App Store搜尋「玉山證券」,安裝「玉山證券A+行動下單」或「玉山證券A+行動下單贏家版」(若已安裝行動軟體請更新至最新版本)後,登入系統即自動顯示憑證申請訊息視窗,依照步驟完成即可。


憑證密碼為6至10碼的英文或數字,並請留意英文字母的大小寫。

(1) 電腦憑證密碼:登入【憑證中心】→【憑證作業】後再點選【密碼變更】即可更改憑證密碼。
(2)

行動憑證密碼:
玉山A+行動下單:暫無提供更改憑證密碼之功能,若欲更改,需先移除再重新安裝「玉山證券A+行動下單」,登入系統即自動顯示憑證申請訊息視窗,再重新設定憑證密碼。
玉山A+行動下單贏家版:【主畫面】→【系統設定】→【行動憑證】→【密碼變更】


(1) 電腦憑證密碼忘記:請攜帶身分證與原留印鑑回原開戶分公司辦理憑證註銷作業後,重新申請憑證。
(2) 行動憑證密碼忘記:請移除「A+行動下單」(APP)後,再重新下載「A+行動下單」並登入,系統即會自動顯示訊息視窗,依步驟完成憑證申請,即可重新設定憑證密碼。
(1) 憑證有效期限為一年;在到期前展期成功將可繼續使用一年。
(2) 電腦憑證展期:至【憑證中心】→【憑證作業】依步驟完成即可。
(3) 電腦憑證過期失效:請攜帶身分證與原留印鑑至原開戶分公司重新申請憑證。
憑證是以身分證字號作為認定,一個身分證字號就需申請一張電腦憑證,故需個別申請。
電子憑證是以身分證字號作為認定,一個身分證字號就需申請一張行動憑證,故需個別申請。
2張,電腦憑證及行動憑證各自獨立,各需申請一張。
如題,若憑證上傳出現下圖錯訊
                       
Step1:

 

點選玉山證券首頁右上方的「客服專區」/「電腦檢測DIY」,在進入「電腦檢測DIY」網頁後,請您
留意
網頁上方或下方是否有出現安裝「Activex控制項」的彈跳程式(如下圖)


必須安裝完「Active x控制項」程式後,再點選下方的「進階偵測」。

Step2: 進入「進階偵測」後,請將網頁捲軸拉到最底下,點選「我要變更設定,符合網路下單環境」,
出現下圖成功訊息後,即關閉所有IE網頁,接著再重新執行憑證上傳即可。

若完成上述操作後仍出現相同錯訊,請再操作下列步驟:
Step3: (1)請開啟IE瀏覽器,點選「工具」/「網際網路選項」,並點選內頁「安全性」進入 「信任的
網站」/「網站」。
(2)將下方「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」取消勾選,在「將這個網站新增到區域」
下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」:
 http://www.esunsec.com.tw
 https://cts.esunsec.com.tw
 
https://caweb.esunsec.com.tw
(3)請點選 工具/網際網路選項/安全性/信任的網站,取消「啟用受保護模式」勾選。
(4)請關閉所有已開啟的IE瀏覽器,再重新執行憑證上傳即可。
 
不可以,需先至分公司申請電子交易,取得密碼單,以密碼單上預設之登入密碼登入「A+行動下單」,依系統主動出現之訊息視窗,完成首次憑證密碼設定後,才可使用「A+行動下單」進行下單。登入密碼可於「A+行動下單」中進行變更。
直接至【憑證中心】→【憑證作業】依步驟完成即可將憑證更新為2048位元憑證(新版)。
可至【憑證中心】→【憑證狀態查詢】點選「憑證檢查」,選擇p12檔存放路徑並輸入憑證密碼後,系統將會顯示該p12檔的憑證類別為2048位元(新版)或1024位元(舊版)、該憑證生效及截止日。
2048位元憑證之電腦憑證及行動憑證為各自獨立,行動憑證不需透過電腦上傳,當登入「A+行動下單」時,若無有效之行動憑證,系統即會自動顯示訊息視窗,依步驟完成憑證申請即可。
可以,2048位元憑證每一張都是獨立的,可設定不同的密碼,若設定為不同密碼,請務必記住各自之密碼,以免混淆、輸入錯誤。
玉山證券下單平台為兩道密碼設計以確保安全性,請於拿到密碼單後盡快變更登入密碼,並設定一組只有您自己知道的憑證密碼,妥善保管您的登入密碼及憑證密碼,並建議您不定期更改密碼。
Step1: (1)請開啟IE瀏覽器,點選「工具」/「網際網路選項」,並點選內頁「安全性」進入
   「信任的網站」/「網站」。
(2)將下方「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」取消勾選,在「將這個網站新增
     到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」:
     http://www.esunsec.com.tw
     https://cts.esunsec.com.tw
     https://caweb.esunsec.com.tw
Step2: 請點選 工具/網際網路選項/安全性/信任網站,取消「啟用受保護模式」勾選。
Step3: 請關閉所有已開啟的IE瀏覽器,重新登入下單系統,看看是否已可順利委託下單。

若完成以上操作,仍出現相同的錯誤訊息,請再調整使用者帳戶控制後重新啟動電腦(請參考下題步驟)。
若要在不同台電腦下單,只需將憑證複製貼上至另一台電腦即可下單。
若您電腦憑證無備份,需請您本人攜帶身分證、原留印鑑至原開戶分公司重新申請。
您只需要申請一張電腦憑證即可。(以身分證字號為歸戶)
若您已於A電腦下載電腦憑證,即可直接複製「電腦憑證資料夾」於隨身碟,再帶至B電腦使用即可。
※貼心小叮嚀
‧當您移動憑證資料夾時,請以「複製→ 貼上」,勿用「檔案傳送的方式」,以免憑證資料複製不完整。
‧當您有進行憑證展期或憑證變更密碼時,憑證資料夾需重新備份更新,請同步處理。
請您於IE上方點選「工具」→「網際網路選項」→「安全性」, 將「網際網路」及「信任的網站」中的「顯示混合的內容」,調整為「啟用」,再重新執行憑證上傳即可。
 
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