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1.「登入篇」

進入的方式如下:
1. 開啟玉山證券首頁(http://www.esunsec.com.tw),由左上方入口登入。
2. 豋入方式有下列二種:

(1) 選擇帳號登入:選擇開戶分公司、 輸入證券帳號和密碼登入即可。若不清楚您的開戶分公司,可查詢「集保存摺」,存摺上印有您的開戶分公司和帳號,亦可向您的投資專員查詢。
(2) 身分證字號登入:輸入個人身分證字號及網路登入密碼即可。

1.首次登入下單系統時,系統即會請您更改新密碼。
2.「個人帳戶/更改密碼」選項進入修改,密碼長度為6-10碼,需輸入英文加數字,請注意英文字母大小寫。

若您登入下單系統密碼錯誤超過三次,有下列二種解決方式:

(1) 若您開戶時有填寫email,且網路下單憑證為可使用的狀態,您可至「玉證首頁」→點選左上方登入視窗的「密碼補發」→點選「申請臨時網路密碼」,資料填寫完後,系統將於核對後儘速寄送一組臨時密碼至原留開戶電子信箱。
(2) 若開戶時無填寫emil,且無有效的網路下單憑證需請您本人攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分公司重新申請電子交易密碼袋。
提醒您: 補發之臨時密碼限24小時內有效,於時效內變更自設密碼後即可正常使用,若輸入錯誤累積達三次即失效,需至原開戶分公司重新申請。

無法登入下單系統的原因有以下幾種情況:

(1) 當日申請開立電子交易之顧客,無法當日進入系統,須待隔日方可使用(新申請戶)。
(2) 「分公司別」選錯亦會無法登入。請再重新確認輸入資料是否正確。
(3) 密碼輸入錯誤三次,系統鎖住將無法登入。請您至玉證首頁,登入區點選「忘記密碼」進行密碼補發或本人攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分公司重新申請密碼袋。

2.「交易篇」

出現此訊息應為電腦缺少憑證安控元件所致,請您進入到「客服專區→下載專區」系統支援軟體點選「憑證支援元件下載」即可進行安裝,安裝完成後即可正常下單。

提供您查詢近一日/近三日/本月/上月歷史對帳單明細資料。若您欲查詢更久之前的歷史資料,請洽詢您的投資專員。(查詢當日成交明細,請於晚上八點過後查詢)

網路下單畫面若為亂碼時,處理方式如下:
1. 請在網路下單出現亂碼的畫面上按滑鼠右鍵。
2. 於IE的工具列中點選「檢視」→「編碼」選擇「繁體中文」即可。

有的,請進入網路下單系統後至「個人帳戶/個人資料」中輸入正確的電子郵件位址,並選取欲收到的郵件內容後,按下確定即可。
※貼心小叮嚀
‧為確保您收取各項e-mail回報功能,當您的電子信箱有異動時,請於網路即時更新。
‧個人資料有異動時,需本人親持身份證、原留印鑑至所屬開戶分公司辦理變更。

不需要。 您當日的委託單僅限當日有效,也就是說,您早上的委託單,至下午1:30 收盤時仍未成交,該筆委託單就會被視為無效單,所以不必做取消的動作。

透過網路下單的委託單只可進行改量而不可改價,若欲改價,建議請將原委託單取消後,再重新委託一筆新的交易。關於改量部份,只能『減量』而不能『加量』;如果您欲減量,請點選『未成交委託』功能進行改量。

交易委託時間如下:

  盤中單 預約單 暫停接單
整股 08:30 ~ 13:30 13:40 ~次交易日 08:30 14:50 ~ 15:00
盤後 14:00 ~ 14:30 15:00 ~次交易日 14:00 14:30 ~ 15:00
零股 13:40 ~ 14:30 15:00 ~次交易日 13:40 14:30 ~ 15:00

3.「即時行情篇」

請先檢視是否有設定自選股,若已設定仍無任何資料顯示,請確認IE瀏灠器是否為8.0版本,若為8.0版本進入即時行情出現安全性警告請點選「否」即可正常顯示。

請依下列操作說明檢查您的電腦:

(1) 請進入「玉證首頁」→「客服專區」→「電腦檢測DIY」進入檢測,若檢測項目中「是否支援JAVA程式」為不支援,請點選旁邊「下載JAVA程式」進行安裝,安裝完成後重新開機即可看到畫面。
(2) 若安裝完JAVA仍無法看到畫面,請進入「玉證首頁」→「客服專區」→「電腦檢測DIY」→點選右下方「進階偵測」,請點選「我要變更設定,符合網路下單環境」,點選完成請將所有瀏灠器畫面皆關閉再重新開啟即可。

編輯自選組的步驟如下:
1. 即時行情左上方的「編輯」進入。
2. 出現安全性資訊畫面時,請按「是」。(若IE為8.0請按「否」)
3. 進入編輯自選組畫面,您可輸入股票代號或中文名稱,按ENTER再點選「完成」即可。
  自選組最多可設定六個群組,而每一群組可設定36檔自選股票。
※貼心小叮嚀
‧安全性資訊畫面按「否」,會出現「Internet Explorer指令碼錯誤」訊息,將無法進入自選組編輯股票。
‧IE瀏灠器為5.5以下則無法編輯。

是的,即時行情提供簡便性的下單功能,當您委託完畢後,可在右下方視窗中選擇查詢委託(成交)回報,若要取消或刪除委託單,可在右下角的畫面點選「刪單/改量」選項進入。

請您檢查自選組的名稱,若為undefined時,您將無法看到您編輯的自選組合。 請將undefined名稱重新命名並儲存即可。

如無法顯示即時行情與VIP看盤時,其解決的方式有下列二種:

(1) 於視窗功能列中選擇 「工具」→「關閉快顯封鎖程式(B) 」。因部份顧客可能有Google、MSN、 Yahoo等工具列上亦有快顯封鎖程式也必須關閉才可彈跳出VIP看盤視窗。
(2) 如不願意於關閉所有快顯封鎖程式亦可於快顯封鎖程式允許快顯網站中加入 *.esunsec.com.tw 和 *.moneydj.com即可。例:IE瀏覽器視窗功能列中選擇 「工具」→「網際網路選項」→「隱私權」下方「封鎖快顯」打勾,並於右側「設定值」內新增要允許的網站位址*.esunsec.com.tw 和 *.moneydj.com 如此則僅允許此二網站可彈跳視窗。

若IE為8.0,點選即時行情出現下列圖示時,安全性警告視窗請點選「否」即可正常顯示自選股畫面,點選「編輯」自選股出現相同安全性警告視窗時, 亦需點選「否」才可進行編輯。
Step1.
(1) 請開啟IE瀏覽器,點選「工具」/ 「網際網路選項」。
(2) 點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/ 「網站」。
(3) 在「將這個網站新增到區域」下之空格填入https://*.esunsec.com.tw/tsweb後點選「新增」,再將「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」勾勾點掉(不要勾選),最後點選「關閉」,並將所有開啟中的網頁全部關閉。
Step2.
(1) 請至「控制台」/ 「所有控制台項目」/ 「使用者帳戶」。
(2) 點選「變更使用者帳戶控制設定」。
(3) 請將設定值拉至「不要通知」,點選「確定」。
(4) 電腦會自動重新開機,開機後重新登入下單系統即可。
注意事項:
Win7版本共有二種運算模式(32-bit及64-bit),當顧客使用IE瀏覽器卻無法登入網路下單時,請顧客確認電腦安裝之作業系統是否為Win7之64位元版本(一般為32位元),只要以非64位元之瀏覽器登入即可。(IE瀏覽器會自動標示,如無標示為一般32位元,顧客確認後可將此瀏覽器另存桌面,方便日後登入)。
為Browse Control不完整所造成,需先將原先程式檔移除後才能再自動安裝。 VISTA系統之Browse Control移除方式如下: 【工具】→【管理附加元件】→【啟用或停用附加元件】→顯示處選【IE使用過的附加元件】→ 尋找【Browse Control】→執行【刪除】後確定→重新啟動IE→進入玉證網頁即可自動安裝。

4.「其它篇」

若您使用IE8.0無法收看玉證網頁資訊,建議您安裝Java VM( Microsft VM版本已不支援IE8.0),
請按照以下步驟做設定
Step1. 下載Java VM ( 建議將軟體存在您的電腦後,再執行安裝)
Step2. 執行安裝後,請開啟IE瀏覽器
Step3. IE上方點選 「工具」→「網際網路選項」→「進階」
Step4. 請勾選Java(Sun)選項中選項(如圖示)若設定內Microsoft VM選項有勾選,請記得取消!
Step5. 設定完成後,請按「確定」鍵。並關閉IE瀏覽器再重新進入玉山證券首頁即可

請按照以下步驟做設定:
Step1.

(1) 請開啟IE瀏覽器,點選「工具」→「網際網路選項」。
(2) 點選內頁「安全性」進入「信任的網站」→ 「網站」。
(3) 在「將這個網站新增到區域」下之空格填入https://*.esunsec.com.tw/tsweb 後點 選「新增」,再將「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」勾勾點掉(不要勾選),最後點選「關閉」,並將所有開啟中的網頁全部關閉。


Step2.
1.請至「控制台」→「所有控制台項目」→「使用者帳戶」。

2.點選「變更使用者帳戶控制設定」。

3.請將設定值拉至「不要通知」,點選「確定」。

4.電腦會自動重新開機,開機後重新登入下單系統即可。

注意事項:
Win7版本共有二種運算模式(32-bit及64-bit),當顧客使用IE瀏覽器卻無法登入網路下單時,請顧客確認電腦安裝之作業系統是否為Win7之64位元版本(一般為32位元),只要以非64位元之瀏覽器登入即可。(IE瀏覽器會自動標示,如無標示為一般32位元,顧客確認後可將此瀏覽器另存桌面,方便日後登入)。

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