常見問答

可以，開戶留存電子信箱、手機號碼可擇一搭配憑證，申請臨時網路密碼。

很抱歉！為符合主管機關規定，若您未持有本公司有效的電子憑證，將無法申請臨時網路密碼，請您本人攜帶身分證件及原留印鑑，至鄰近的玉山銀行或玉山證券任一分公司，重新申請網路登入密碼。

您申請的臨時網路密碼，需於24小時內於《臨時網路密碼登入確認專區》啟用成功，若超過24小時則失效，須再重新申請另一組臨時網路密碼。

「臨時網路密碼」錯誤三次(需留意英文字母大小寫)，此組臨時網路密碼將失效，須再重新申請，一天最多可以申請三次。

方式一：若您在玉山證券有留存行動電話、電子對帳單Email信箱並且兩者都有使用，即可依下列步驟申請。

Step1進入申請網頁輸入基本資料 「線上密碼單」(手機操作請點此)

Step2收取Email並點選「開啟電子平台密碼單」

Step3輸入「簡訊認證碼」

Step4設定「網路登入密碼」

方式二：若您持有有效的憑證(電腦瀏覽器憑證/行動瀏覽器憑證/行動憑證)與電子信箱、手機號碼二擇一，即可依下列步驟申請。

• 電腦官網：登入畫面「忘記密碼」/「完全忘記密碼」/「臨時網路密碼」/選擇手機或電子信箱/輸入電腦瀏覽器憑證密碼
• 行動官網：首頁/「我的玉證」/「忘記密碼」/「完全忘記密碼」/「臨時網路密碼」/選擇手機或電子信箱/輸入行動瀏覽器憑證密碼
• A+行動下單 ：登入畫面/「忘記密碼」/「完全忘記密碼」/「臨時網路密碼」/選擇手機或電子信箱/輸入行動瀏覽器憑證密碼
• 玉山E-Trader：登入畫面「密碼專區/取得新密碼」/「憑證方式取得」/選擇手機或電子信箱
• 玉山證券e櫃台：登入畫面「重設/解鎖密碼」/「取得新密碼」/「手機裝置已綁定憑證」

上述流程操作完畢後，請至手機或電子信箱收取臨時網路密碼並登入系統，成功登入後就可完成密碼變更。

如需其他協助，請您於營業日上午8點至下午5點致電客服專線(02)5580-5013，亦可於營業日上午9點至下午4點30分洽詢服務您之營業員。