1.網頁解鎖：我的玉證→忘記密碼→密碼解鎖。
2.自助解鎖專線：24小時皆可撥打自助解鎖專線(02)5580-2013進行解鎖服務。
3.來電客服解鎖：歡迎您於交易日上午8點至下午5點服務時間內，撥打客服專線( 02) 5580-5013。
常見問答
使用密碼解鎖需要驗證什麼?
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1.網頁解鎖：需提供身分證字號、出生年月日、有效電腦憑證、正確的憑證密碼。
2.自助解鎖：需輸入身分證字號、分公司語音代碼、開戶手機末４碼。
另提供您分公司語音代碼如下：
密碼解鎖有使用次數限制嗎?
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有。
當天只能解鎖一次，14天內解鎖上限二次。而且不論是「網頁解鎖」或「客服解鎖」或「自助解鎖」解鎖次數共同累計計算。
撥打02-5580-2013進行自助解鎖成功後，是否會收到通知？
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透過自助解鎖專線將密碼解除鎖定後，系統會以簡訊及E-mail方式通知您解鎖成功，請您使用正確密碼即可登入。
簡訊的發話號碼 : 0911517713、0906180130、0961591713、0931181513
E-mail寄件者：esun@esunsec.com.tw
信件主旨：【玉山證券】自助解鎖成功通知