1.網頁解鎖:檢驗有效瀏覽器憑證或電腦憑證,於玉山證券首頁點選「我的玉證」/下方「忘記密碼」/「記得密碼卻被鎖」。
2.自助解鎖專線:24小時皆可撥打自助解鎖專線(02)5580-2013進行解鎖服務。
3.來電客服解鎖:歡迎您於交易日上午8點至下午5點服務時間內,撥打客服專線( 02) 5580-5013。
4.【玉山E-Trader】解鎖:檢驗有效E-Trader憑證,於登入畫面點選下方「密碼專區」/「密碼解鎖」。
5.【玉山證券e櫃台】解鎖:檢驗有效玉山證券e櫃台憑證,於登入畫面點選右下角「重設/解鎖密碼」/「解鎖並以原密碼登入」。