若您完成線上開戶資料填寫，
分公司人員收到您的資料，
將會進行資料審核，
當您的證券帳戶開戶完成後，
您將會收到玉山證券所寄發之「開戶完成通知E-mail」。
若您欲查詢線上開戶進度，
誠請洽詢您選擇的開戶分公司。
提供您玉山證券分公司聯絡電話：
常見問答
如何取消線上申請的開戶資料?
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誠請您本人致電開戶分公司取消線上開戶申請資料。
提供您玉山證券分公司聯絡電話：
線上開戶的分公司不小心選錯了，可以再改選嗎?
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請先致電開戶分公司取消線上開戶申請資料後，
再於玉山證券網站開啟「線上開戶」網頁後點選網頁下方「新開戶申請」。
提供您玉山證券分公司聯絡電話：
線上開戶一直無法成功上傳證件
關閉
請先關閉手機的背景程式(包含所有分頁)，
接著，
將網路(Wi-Fi或行動數據)關閉並重啟，
再重新開啟網頁使用無痕模式至線上開戶介面操作並上傳證件，
確認是否已可正常操作。
已申請線上開戶了，開戶完成會收到通知嗎?
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證券帳戶開戶完成後，
將會收到玉山證券所寄發之「開戶完成通知E-mail」。
線上開戶出現銀行帳戶不存在時，該如何處理?
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1.請確認銀行帳戶科目:
玉山證券的交割銀行帳戶銀行帳號的科目需為220、221、222、224、225、226
銀行帳號的編排方式：○○○○－○○○－○○○○○○
分行別 科目 帳號
2.請確認銀行帳號是否有輸入錯誤。
操作線上開戶時，出現「OTP簡訊密碼服務未申請或已註銷」的錯誤訊息，該如何處理?
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若您在執行線上開戶時出現「銀行OTP簡訊密碼服務未申請或已註銷」訊息，
即無法完成證券線上開戶作業，
誠請您與玉山銀行確認是否已開通玉山銀行OTP簡訊密碼服務。
提供您玉山銀行客服中心服務專線：
0800-30-1313 (02) 2182-1313
開通玉山銀行OTP簡訊密碼服務後，
誠請您再次操作線上開戶，
查看是否已可正常連結。
證券線上開戶是否能連結玉山銀行「子帳號」作交割?
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線上開戶無法連結玉山銀行「子帳戶」作為玉山證券的交割銀行帳戶。
線上開戶和臨櫃開戶有什麼差異?
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「線上開戶」與「臨櫃開戶」的差異：
「線上開戶」是指當顧客已開立玉山銀行的網銀帳戶前提下，
可在玉山證券官網上填寫開戶資料，
資料將直接轉入分公司的開戶建檔程序，
在法規規範下，將有單日最高買賣額度100萬元之限制。
而「臨櫃開戶」則是顧客需親至玉山證券據點進行開戶作業。
手持身分證自拍照注意事項
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為配合主管機關的規範，
加強線上開戶的身分辨識強度，
誠請您參考下圖拍攝方式，
提供手持身分證的影像檔案：
上傳證件需要正本嗎?
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身分證及附照片第二證件檔案皆需上傳正本圖像。
原未成年顧客於年齡屆滿成年時，若要繼續使用原帳戶，如何申請補正？
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因應主管機關規定，原未成年顧客於屆齡成年前應就開戶或委託代理授權等辦理補正程序，否則需於顧客屆齡成年第一個營業日起，暫停該證券帳戶使用，直至完成相關手續為止；本公司針對屆齡成年卻尚未辦理補正之證券帳戶措施為：暫停帳戶交易及取消已設定之股票e指存、智慧下單等預約委託，原交易之憑證亦將失效，為保障您的權益，請盡速辦理補正，申請補正方式說明如下：
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辦理時已屆齡成年 |
1. 臨櫃辦理：請攜帶本人雙證件臨櫃辦理 |
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辦理時仍未成年 |
請偕同全體法定代理人並攜帶各自雙證件，共同臨櫃辦理 |
