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常見問答

「玉山MVP」為什麼會出現「 電腦遺失api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll」的錯誤訊息 ?

進行玉山MVP安裝或升級時出現此錯訊,可嘗試重新安裝MVP以修正這個問題,

若仍無法解決,可能為以下原因 :


1.目前的作業系統版本過舊,Windows Update 不再為此產品提供有助於保護電腦的技術協助和軟體更新。此問題常發生於Windows7(含)以下的作業系統,Microsoft 強烈建議您移轉至 Windows 10,以免發生您需要服務或支援卻無從取得的狀況。

2.缺少「KB2999226」元件。 可至Microsoft官方網站查詢相關說明資訊https://www.microsoft.com/zh-tw/download/windows.aspx

 

系統建議規格如下:

作業系統 : Windows 10以上(含)繁體中文版

瀏覽器建議版本 : IE11以上(含)

中央處理器(CPU) : Intel Core i5以上

記憶體 : 建議8GB以上

解析度 : 1440*900以上

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「玉山MVP」安裝時顯示應用程式開啟失敗,該如何處理?

請按照以下步驟操作:

Step1

點選電腦桌面左下方「開始」/「控制台」,

點選「程式集」/「解除安裝程式」或「程式與功能」,

將【玉山MVP】系統移除。

Step2 將【C:\ESUNMVP路徑下的ESUNMVP資料匣刪除。

Step3 開啟網頁連結至以下網址:

https://www.esunsec.com.tw/system/intro-pc.aspx?id=2

點選右下方「安裝」,

查看玉山MVP下載同意條款並將捲軸往下拉,

點選「同意並安裝」並將「Esunsetup.exe」程式另存至桌面,

於桌面點選「Esunsetup.exe」後按滑鼠右鍵點選「以系統管理員身分執行」安裝。

 

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「玉山MVP」安裝時出現亂碼,該如何處理?

誠請您依照下列電腦作業系統操作:


 Windows XP

請點選電腦左下角「開始」/「控制台」/「地區及語言選項」, 於「地區選項」設定為 「中文(台灣)」, 再點選「進階」,請設定為「中文(台灣)」,然後先點下方的「套用」 ,再按「確定」。


 Windows 7

 請點選電腦「控制台」/「時鐘、語言和區域」/「地區及語言」, 於「格式」,請設定為 「中文(繁體,台灣)」, 再點選「系統管理」/「變更系統地區設定」, 檢查設定是否為 「中文(繁體,台灣)」,按「確定」, 然後先點下方的「套用」,再按「確定」。 


Windows 8

請點選電腦「控制台」/「時鐘、語言和區域」/「地區」, 於「格式」,請設定為「中文 (繁體,台灣)」, 於「位置」, 請設定為「台灣)」, 再點選「系統管理」/「變更系統 地區設定」, 檢查設定是否為「中文(繁體,台灣)」,按「確定」, 然後先點下方的「套 用」,再按「確定」。
接著,重開機後再安裝再登入。

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