【新申請網路下單顧客】需於隔天才可使用。

【舊網路下單顧客】已有網路下單功能顧客，於完成密碼單申請10分鐘後即可使用。

1. 於玉山證券官網，點選【個人服務 > 首次申請密碼】。
2. 收取Email並點選「開啟電子平台密碼單」。


3. 輸入「簡訊認證碼」。
4. 變更「網路登入密碼」。

1. 24小時皆可於線上申請密碼單，當日的操作次數上限為「三次」，若已達申請上限，請您隔日再重新操作。
2. 若手機號碼及電子信箱的任一項資料未留存或目前已無法使用，請您本人攜帶身分證及開戶印章，親至原開戶分公司辦理紙本密碼單。提醒您：若非至原開戶分公司申請密碼單，將透過掛號信件寄送。
3. 若您密碼被鎖住，但仍記得網路登入密碼，請您撥打24小時自助解鎖專線(02)5580-2013或於營業日的上午8點至下午5點撥打客服專線(02)5580-5013進行解鎖服務。

【網頁解鎖】

• 於玉山證券官網點選【個人服務 > 密碼解鎖】。
• 驗證憑證後，您需輸入身分證字號、出生年月日、正確的憑證密碼。
• 此功能將檢驗有效憑證，請備妥網頁瀏覽器憑證。

• 24小時皆可撥打自助解鎖專線(02)5580-2013進行解鎖服務。
• 過程中您需輸入身分證字號、分公司語音代碼、開戶手機末４碼。


• 另提供您分公司語音代碼如下：

【來電客服解鎖】

• 歡迎您於交易日 8:00 - 17:00 服務時間內，撥打客服專線 (02) 5580-5013。

【玉山E-Trader】

• 於登入畫面點選下方「密碼專區」/「密碼解鎖」。
• 驗證憑證後，您需輸入身分證字號、出生年月日、正確的憑證密碼。
• 此功能將檢驗有效憑證，請備妥行動APP憑證。

【玉山證券】

• 檢驗有效玉山證券憑證，於登入畫面右下方點選「忘記密碼」/輸入基本資料後，下方點選「解鎖並以原密碼登入」。

有。一天只能解鎖一次，14天內可解鎖二次，若已達解鎖次數上限兩次，從第一筆解鎖時間往後推算15個日曆天才可再進行解鎖。

方式一：若您在玉山證券有留存行動電話、電子對帳單Email信箱並且兩者都有使用，即可依下列步驟申請。

 Step 1  進入申請網頁輸入基本資料 「線上密碼單」(手機操作請點此)

 Step 2  收取Email並點選「開啟電子平台密碼單」

 Step 3  輸入「簡訊認證碼」

 Step 4  設定「網路登入密碼」

方式二：若您持有有效的憑證(電腦瀏覽器憑證/行動瀏覽器憑證/行動憑證)與電子信箱、手機號碼二擇一，即可依下列步驟申請。

• 電腦官網：至「個人服務 > 忘記密碼」
• A+行動下單 ：登入畫面/「忘記密碼」/「完全忘記密碼」/「臨時網路密碼」/選擇手機或電子信箱/輸入行動瀏覽器憑證密碼
• 玉山E-Trader：登入畫面「密碼專區/取得新密碼」/「憑證方式取得」/選擇手機或電子信箱
• 玉山證券：登入畫面右下方點選「忘記密碼」/「取得新密碼」/「手機裝置已綁定憑證」/選擇手機或電子信箱 

上述流程操作完畢後，請至手機或電子信箱收取臨時網路密碼，於申請畫面輸入臨時網路密碼完成驗證，即可使用臨時網路密碼登入系統進行密碼變更。
如需其他協助，請您於營業日上午8點至下午5點致電客服專線(02)5580-5013，亦可於營業日上午9點至下午4點30分洽詢服務您之營業員。