公平待客的企業文化
玉山證券重視並傾聽顧客聲音，在經營團隊的支持與督導下，成立跨部門「公平待客執行推動小組」，建立暢通無礙之橫向溝通平台，促使各單位落實推動消費者權益保護與服務品質提升，將公平待客文化深植於業務行為，期望為顧客提供更好的服務與投資體驗。
打造以顧客需求為核心的服務
「培育最專業的人才，提供顧客最好的服務」是玉山經營理念，在金融科技(FinTech)逐漸成為趨勢，玉山整合實體與數位通路，結合科技的力量推動金融創新，以顧客體驗為核心，不斷優化服務流程，提供更便利的數位投資體驗，落實普惠金融的目標。同時玉山結合投資諮詢顧問、分公司主管及投資專員組成「金三角」的團隊，提供有溫度且專業的諮詢服務，為顧客量身訂做專屬資產配置，創造資產成長價值。
善盡企業社會責任，邁向永續發展
展望未來，玉山將持續秉持誠信正直、專業負責的核心價值，強化內部管理、落實公平待客、積極深耕ESG領域，以期維護消費者權益與提供友善的投資環境，創造客我價值，朝永續發展目標邁進。