常見問答 - 憑證專區 - 電腦版 | 玉山證券. E.SUN Securities

為了優化網站服務,本網站使用「Cookies」來改善使用者體驗。當您繼續使用本網站即表示您同意Cookies政策與隱私權政策。隱私權保護政策

常見問答

透過電腦操作玉山證券網站時需要檢驗憑證,應如何申請憑證?

誠請您使用電腦開啟Chrome、Edge、Firefox瀏覽器,

開啟「玉山證券」於登入選擇「我的玉證」,

請點選「立即申請憑證」,

會出現憑證申請OTP認證畫面,(如下圖)

選擇密碼寄送方式,

請輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,

並點選「送出」,

輸入您的西元出生年月日,

和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼),

查看憑證作業條款,

並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請。

瀏覽器憑證申請完成即可順利登入使用。

關閉
使用「玉山MVP+」電腦版下單軟體或「憑證報稅」時,需要副檔名為P12的憑證,應如何申請憑證?

使用憑證百寶箱

(1)下載「憑證百寶箱」免安裝程式。
(2)使用「網路登入密碼」登入後點選「憑證申請」。
(3)請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,並輸入西元出生年月日後,點選「確認送出」。
(4)輸入Email或簡訊取得的「電腦憑證認證碼」(6碼)按「確認送出」。
(5)閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」,點選「下一步」。
(6)選擇憑證要存放的路徑,系統預設為【C:\身分證字號\身分證字號.P12】,並自行設定憑證密碼,
     完成後按「確定」即完成憑證申請。

 

 

關閉
透過MAC電腦操作玉山證券網站時需要檢驗憑證,應如何申請憑證?

若您使用的是Mac OS,電腦憑證申請請依照以下步驟操作:

1.請開啟Chrome瀏覽器,登入玉山證券官網。

https://www.esunsec.com.tw/myesun/ca-center.aspx

2.以身分證或帳號登入。

3.於憑證中心功能中點選「申請」。

4.請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼。 

5.請輸入收到的六位數憑證認證碼。

6.輸入您的西元出生年月日共8碼、自設憑證密碼後,勾選「已詳閱且同意遵守」後按「確認」完成憑證申請

關閉
憑證是否可在多台電腦使用?

若您使用的下單系統是【玉山MVP】需檢驗電腦憑證,想要在不同電腦下單時,

只需要將憑證複製貼上至另一台電腦即可下單。

 

若您使用的下單系統是【CTS雲端交易系統】需檢驗電腦瀏覽器憑證,想要在不同電腦下單時請依下列流程操作。

Step1請您於另一台電腦開啟玉山證券,選擇登入我的玉證,點選「申請」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼後,請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日,和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼),查看憑證作業條款,並勾選

          「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請。瀏覽器憑證申請完成,可登入使用的下單系統操作看看。

 

關閉
和家人使用同一台電腦下單,需申請幾張憑證?

憑證是以身分證字號作為認定,一個身分證字號就需申請一張電腦憑證。

關閉
憑證百寶箱登入畫面,分公司下拉選單空白,該如何處理?

將憑證百寶箱按「右鍵」/「內容」/「一般」/下方「解除封鎖」。

關閉
使用「玉山MVP+」電腦版下單軟體下單時,如何點選憑證?

「玉山MVP+」下單時,系統預設憑證路徑為:【C:\身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案】,若您調整過P12檔案位置,請點選「瀏覽」尋找。

關閉
如何更改憑證密碼?

憑證有效期限為一年,憑證過期隨即失去效力,請重新申請。

電腦憑證密碼

下載「憑證百寶箱」後登入,再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。 

 

電腦瀏覽器憑證密碼

開啟「玉山證券」,選擇登入我的玉證,點選「客服中心」/「憑證中心」,再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。

 

 

關閉
憑證密碼忘記了,該怎麼辦?

電腦憑證密碼忘記

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」。

Step2點選「憑證註銷」後,選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,

          並輸入您的西元出生年月日後,再點選「確認送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「確認註銷」。出現提示視窗「憑證認證碼驗證成功!」、

        「憑證註銷成功!」、「移除所有瀏覽器內的電腦憑證」及「即將移除所有瀏覽器內的電腦憑證」請都按「確定」。

Step4出現提示視窗「您要現在重新申請電腦憑證?」請按「確定」。

          閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」,點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑,系統預設為【C:\身分證字號\身分證字號.P12】,並自行設定憑證密碼,

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

 

電腦瀏覽器憑證密碼忘記

Step1開啟「玉山證券」,選擇登入我的玉證,點選「刪除憑證」/「確認」即可刪除憑證。

Step2點選「申請」後,選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼,請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日,和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼),查看憑證作業條款,

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請,瀏覽器憑證申請完成。

 

 

關閉
電腦憑證是否有時效限制?

憑證有效期限為一年;在到期前展期成功將可繼續使用一年。

關閉
憑證該如何展期?

電腦憑證展期:至「憑證百寶箱」→「憑證展期」依步驟完成即可。

關閉
憑證過期怎麼辦?

憑證有效期限為一年,憑證過期隨即失去效力,請重新申請。

電腦憑證過期

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」,點選「憑證申請」。

Step2請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,並輸入西元出生年月日後,點選「確認送出」。

Step3輸入Email或簡訊取得的「電腦憑證認證碼」(6碼)按「確認送出」。

Step4閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」,點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑,系統預設為【C:\身分證字號\身分證字號.P12】,並自行設定憑證密碼,

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

 

電腦瀏覽器憑證過期

Step1請您於另一台電腦開啟「玉山證券」,選擇登入我的玉證,點選下方「立即申請憑證」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日,和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼),查看憑證作業條款,

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請,瀏覽器憑證申請完成。

 

關閉
如何檢查自己的憑證有無過期?

電腦憑證

請下載並登入「憑證百寶箱」後,點選「憑證查詢」。
 

電腦瀏覽器憑證

請開啟「玉山證券」,登入我的玉證,至「憑證中心」查看瀏覽器憑證有效期間。

關閉
電腦憑證沒過期,使用「玉山MVP+」下單卻出現「憑證已過期」訊息?

您可能使用到舊的已過期的憑證,請確認下單是否瀏覽到正確的P12檔

提醒您:

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號\身分證字號.P12】,若您調整過P12檔案位置,請點選「瀏覽」尋找,若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

關閉
使用「玉山MVP+」下單出現「憑證檔(C:\身分證號\身分證號.P12):錯誤或不存在」,該怎麼處理?

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號資料夾\您的.P12檔案】,若您調整過P12檔案位置,請點選「瀏覽」尋找,若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

 

關閉
若電腦憑證遺失、毀損導致無法使用時,該如何處理?

若您電腦憑證無備份,請下載、登入「憑證百寶箱」後,註銷憑證重新申請。

 

關閉
如何開始使用憑證百寶箱?

Step1下載憑證百寶箱執行程式至桌面或任何位置。
Step2點選下載的程式即可開啟使用。
Step3開啟後會自動檢查版本。
• 僅限於Windows 10 (含)以上作業系統中執行。

關閉
於憑證百寶箱申請的「憑證認證碼」,錯誤三次被鎖住,該如何處理?

需請您先等待五分鐘後再點選「重新發送認證碼」即可。

 

關閉
欲在憑證百寶箱申請「憑證認證碼」,為何反灰無法點選?

您可能已於5分鐘之內重複點選,請再次確認是否有收到認證碼;
或請致電客服補發認證碼到您的開戶留存Email或簡訊。

關閉
憑證百寶箱的選單為何會顯示為亂碼?

您的Windows語言設定可能不正確,請依照下列步驟進行確認:
Step1 關閉憑證百寶箱執行程式。
Step2 開啟控制台裡的<地區及語言>視窗,如下圖。
Step3 將<格式>改為英文(美國)並按下套用。
Step4 將<格式>再次改為中文(繁體,台灣)並按下套用、確定即可。

關閉
win10電腦已檢查控制台的「地區」在中文繁體台灣,但玉山MVP、憑證百寶箱仍出現亂碼該如何處理?

請確認控制台 / 時鐘和區域 / 地區 / 系統管理 / 變更系統地區設定 / Beta:使用Unicode-UTF-8提供全球語言支援(U)是否有勾選,
若有勾選,請取消,並重新啟動電腦後,
再重啓下單系統或憑證百寶箱,即可恢復正常顯示。

關閉
若開啟憑證百寶箱時,出現「與伺服器間網路連線發生錯誤」錯誤訊息時,該怎麼處理?

若確認網路連線正常,請依下列步驟確認連線是否符合資訊安全規範:

Step1  開啟控制台,點選網路和網際網路>網際網路選項>進階,確認「使用TLS1.0」、「使用TLS1.1」、「使用TLS1.2」都有勾選。

Step2  按下確定後,關閉所有程式、將電腦重新開機。

Step3  重新以系統管理員身分執行憑證百寶箱。

 

 

關閉
已申請電腦瀏覽器憑證後,仍無法使用【CTS雲端交易系統】下單,該如何處理?

Chrome瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Chrome設定,操作說明如下:

透過電腦開啟Chrome瀏覽器,於上方網址列輸入「chrome://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後,

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二:

1.再請開啟玉山證券,選擇登入我的玉證,點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後,請按「確認」,即完成憑證匯入流程。

 

 

Edge瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Edge設定,操作說明如下:

透過電腦開啟Edge瀏覽器,於上方網址列輸入「Edge://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後,

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

 

步驟二:

1.再請開啟玉山證券,選擇登入我的玉證,點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼,請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼,並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後,請按「確認」,即完成憑證匯入流程。

 

 

關閉