常見問答

誠請您先依照下列步驟進行Chrome設定，操作說明如下：

步驟一：

透過電腦開啟Chrome瀏覽器，於上方網址列輸入「chrome://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「Relaunch」。(如下圖)

步驟二：

接著，將網頁全部關閉再重新開啟Chrome瀏覽器，

並重新下載登入【憑證百寶箱】，
登入後點選左方「憑證匯入」依照流程操作，
看到「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息後點選「確定」，

將網頁全部關閉即完成憑證匯入流程。

誠請您先依照下列步驟進行Edge設定，操作說明如下：

步驟一：

透過電腦開啟Edge瀏覽器，於上方網址列輸入「edge://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二：

接著，將網頁全部關閉再重新開啟Edge瀏覽器，

並重新下載登入【憑證百寶箱】，

登入後點選左方「憑證匯入」依照流程操作，

看到「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息後點選「確定」，

將網頁全部關閉即完成憑證匯入流程。

若您使用的是Mac OS，電腦憑證申請請依照以下步驟操作：

1.請開啟Chrome瀏覽器，登入玉山證券的行動官網。

https://m.esunsec.com.tw/myesun/ca-center.aspx

2.以身分證或帳號登入。

3.於憑證中心功能中點選「申請」。

4.請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼。 

5.請輸入收到的六位數憑證認證碼。

6.輸入您的西元出生年月日共8碼、自設憑證密碼後，勾選「已詳閱且同意遵守」後按「確認」完成憑證申請。

可以，若要在不同電腦下單，只需將憑證複製貼上至另一台電腦即可下單。

憑證是以身分證字號作為認定，一個身分證字號就需申請一張電腦憑證。

將憑證百寶箱按「右鍵」/「內容」/「一般」/下方「解除封鎖」。

使用P12檔的憑證金鑰驗簽

系統預設憑證路徑為【C:\身分證字號\身分證字號.P12】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找。

電腦憑證密碼

下載「憑證百寶箱」後登入，再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。 
 

行動憑證密碼

Android系統：主選單→「帳務查詢」→右上角「帳號管理」→點選名字→「憑證密碼」。

電腦憑證密碼忘記

行動憑證密碼忘記

憑證有效期限為一年；在到期前展期成功將可繼續使用一年。

電腦憑證展期：至「憑證百寶箱」→「憑證展期」依步驟完成即可。

方式一：請下載並登入「憑證百寶箱」後，點選申請憑證。
方式二：請攜帶身分證與原留印鑑至原開戶分公司重新申請憑證。

請下載並登入「憑證百寶箱」後，點選「憑證查詢」。
 

您可能使用到舊的已過期的憑證，請確認下單是否瀏覽到正確的P12檔或

提醒您：

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號\身分證字號.P12】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號資料夾\您的.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

若您電腦憑證無備份，請下載、登入「憑證百寶箱」後，註銷憑證重新申請，或請您本人攜帶身分證與原留印鑑至原開戶分公司重新申請。

Step1下載憑證百寶箱執行程式至桌面或任何位置。
Step2點選下載的程式即可開啟使用。
Step3開啟後會自動檢查版本。
• 僅限於Windows作業系統中執行 。

請點選「重新發送認證碼」即可。

您可能已於5分鐘之內重複點選，請再次確認是否有收到認證碼；
或請致電客服補發認證碼到您的開戶留存Email或簡訊。

您的Windows語言設定可能不正確，請依照下列步驟進行確認：
Step1 關閉憑證百寶箱執行程式。
Step2 開啟控制台裡的<地區及語言>視窗，如下圖。
Step3 將<格式>改為英文(美國)並按下套用。
Step4 將<格式>再次改為中文(繁體，台灣)並按下套用、確定即可。

請確認控制台 / 時鐘和區域 / 地區 / 系統管理 / 變更系統地區設定 / Beta：使用Unicode-UTF-8提供全球語言支援(U)是否有勾選，
若有勾選，請取消，並重新啟動電腦後，
再重啓下單系統或憑證百寶箱，即可恢復正常顯示。

若您使用的為非IE瀏覽器(例如Chrome、Firefox、Edge)，

需請您先將電腦憑證匯入瀏覽器如下步驟。

Step1
下載憑證百寶箱 ，並選擇憑證匯入(如下圖)。

Step2
輸入電腦憑證密碼後點選確定。

Step3
看到請選擇目的瀏覽器畫面時直接點選「確定」(如下圖)，
(下圖為示意圖，電腦會依據您存有的瀏覽器顯示)。

Step4
網頁出現「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息時，

表示憑證匯入瀏覽器成功，

請將目前網頁全部關閉後再重新操作。

Step1
下載憑證百寶箱 ，並選擇憑證匯入(如下圖)。

Step2
輸入電腦憑證密碼，並點選確定。

Step3
選擇要匯入的瀏覽器(如下圖)，

並點選確定。

Step4

網頁出現「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息時，

表示憑證匯入瀏覽器成功，

請將目前網頁全部關閉。

Step1：開啟Google Chrome瀏覽器點選右上角「自訂及管理」/「設定」。

Step2：點選「安全性與隱私權」。

Step3：點選「Cookie和其他網站資料」。

Step4：於一般設定勾選「允許所有Cookie」，重新操作憑證匯入即可完成。

若確認網路連線正常，請依下列步驟確認連線是否符合資訊安全規範：

Step1開啟ＩＥ瀏覽器，點選設定＞網際網路選項＞進階，確認「使用TLS1.0」、「使用TLS1.1」、「使用TLS1.2」都有勾選。

Step2按下確定後，關閉所有程式、將電腦重新開機。

Step3重新以系統管理員身分執行憑證百寶箱。