關於公平待客 | 玉山證券. E.SUN Securities

公平待客專區

秉持誠信經營與公平待客的企業文化,由上而下從董事會、高階經理人至同仁皆落實遵守。2016年董事會決議通過訂定「玉山證券公平待客原則政策及策略」,建構公平待客原則推動機制。本公司公平待客原則政策主要內容如下:

  • 1.訂約公平誠信原則

    本公司提供之金融商品或服務契約,秉持公平合理、平等互惠及誠信原則。

  • 2.注意與忠實義務原則

    本公司提供金融商品或服務,盡善良管理人之注意及忠實義務。

  • 3.廣告招攬真實原則

    本公司刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時,確保廣告內容之真實。

  • 4.商品或服務適合度原則

    本公司與顧客訂立提供金融商品或服務之契約時,充分暸解顧客之相關資料,以確保該商品或服務對顧客之適合度。

  • 5.告知與揭露原則

    本公司以金融消費者能充分瞭解之文字或其他方式,說明金融商品或服務之重要內容,並充分揭露風險。

  • 6.酬金與業績衡平原則

    本公司業務人員酬金制度衡平考量顧客權益、金融商品或服務對本公司及顧客可能產生之各項風險。

  • 7.申訴保障原則

    本公司建置客訴處理及紛爭解決機制,以有效處理金融消費爭議事件之申訴。

  • 8.業務人員專業性原則

    本公司業務人員具備相關法令規定之資格條件,提供顧客最優質之服務。

  • 9.友善服務原則

    本公司營造友善的金融環境,提供高齡、身心障礙顧客享有公平、合理、便利的金融服務。

  • 10.落實誠信經營原則

    本公司制定以誠信為基礎之政策,建立良好之公司治理與風控機制,並盡善良管理人之注意義務,防範不誠信行為,落實誠信經營政策。